Представьте себе, что вы открываете "Дію" и просто говорите: "Мне нужна справка для банка" - и все, больше ничего не надо искать или нажимать. Такая история уже совсем близко. Уже в июне в приложении начнут тестировать нового цифрового помощника на базе искусственного интеллекта. Он не просто будет отвечать на вопросы, а реально помогать вам сориентироваться в услугах, найти нужную справку или даже подсказать, где ближайший ЦПАУ. Об этом сообщили в пресс-службе "Дії".
Что известно об инновации
ИИ-ассистент сможет сопровождать человека на всех этапах: от запроса до подачи заявления. А в перспективе - еще и голосом будет отвечать, как настоящий консультант.
Например, если человек напишет что-то типа "Мой дом пострадал от обстрела", - система сразу поймет, что речь идет о программе "єВідновлення", и начнет помогать оформлять заявку. Не надо будет искать, читать инструкции или угадывать, где что нажать. Просто описываешь ситуацию, и ИИ делает все вместо тебя: предлагает услугу, просит фото, направляет запрос в комиссию - поэтапно и без лишней путаницы.
И это еще не предел. В будущем планируется, что разговаривать с "Дією" можно будет так, как с ChatGPT или Google Gemini. То есть не просто нажимать кнопки, а задавать вопросы голосом - и получать ответы, подсказки, даже заполненные формы.
Министр цифровой трансформации Михаил Федоров говорит, что это - следующий уровень. Если раньше акцент был на дизайне и простоте (вы же помните тот момент, когда "Дія" стала удобной с точки зрения интерфейса), то теперь главное - это ИИ. Потому что современный пользователь уже привык к ChatGPT и подобным моделям. А если что-то не работает по-умному - сразу возникает вопрос: "Почему так сложно?".
Итак, "Дію" решили превратить в настоящий AI-продукт, который не только выполняет задачи, но и думает, подсказывает и понимает вас без лишних движений.
Пока что это все на этапе тестирования, но уже совсем скоро мы сможем проверить, как оно работает на практике. И, возможно, больше не придется часами листать меню в поисках какой-то справки.