Если вы вдруг отравились в кафе или ресторане, не стоит опускать руки. Оказывается, можно не только требовать возмещения за лечение, но и получить компенсацию за моральный ущерб. Это не так сложно, как кажется. Юрист Евгений Булименко объяснил, что надо делать в таких случаях, чтобы не остаться один на один со своей бедой.
Что делать в таком случае
Честно говоря, мало кто об этом думает, но если после похода в какое-то заведение питания вы почувствовали себя плохо - это серьезный повод для действий. Да, просто обратиться к администрации, конечно, можно, но это не всегда помогает.
Прежде всего, надо сразу, без всяких проволочек, бежать к врачу. И не просто так, а чтобы зафиксировать диагноз. Это, пожалуй, самый важный шаг. Врачебное заключение - это ваш главный козырь, ведь он доказывает, что ваше отравление связано именно с тем, что вы съели в ресторане. Без такого документа потом будет очень сложно что-то доказать.
Когда у вас уже есть бумажка от врача, можно написать официальную претензию. Да, именно письменно, чтобы все было зафиксировано. В этом заявлении вы можете спокойно требовать, чтобы ресторан покрыл все ваши расходы на лечение. И не только на лекарства, но и на все медицинские услуги. Кстати, не забудьте о моральном ущербе. Это тоже важный момент, ведь из-за отравления вы, вероятно, мучились, потеряли время и силы. Это имеет свою цену.
Что делать, если администрация решит "съехать с темы" и откажется что-то компенсировать? Ничего, не страшно. Для этого существует Госпродпотребслужба. Туда надо написать жалобу и приложить все доказательства, которые у вас есть: чеки, выписки из банка, бумаги от врача.
Ну а если и это не помогло, то, кажется, единственный путь - это суд. Конечно, это звучит страшно, но на самом деле все проще. В суде вашими доказательствами станут те же чеки, банковские выписки, медицинские справки. Плюс, если вы делали фото или видео блюда, или если есть свидетели, которые были с вами - это тоже будет очень кстати. И поверьте, судьи обычно на стороне клиентов.
Как говорит юрист, в большинстве подобных дел суды становятся на сторону потерпевших. Конечно, если вы предоставляете достаточно доказательств. Поэтому, если уж так случилось, что вкусный обед обернулся бедой - собирайте все бумажки, сохраняйте чеки, и, главное, не медлите с походом к врачу. Только так можно получить компенсацию и наказать недобросовестное заведение.