В разных ситуациях мы обращаем внимание на слова, но часто недооцениваем то, что делают наши руки. А зря: жестикуляция действительно может усилить нашу убедительность и даже повлиять на то, насколько компетентными мы кажемся другим.
Как движения рук влияют на убедительность
Исследование, опубликованное в Journal of Marketing Research, показало интересную вещь: содержание может оставаться прежним, но то, как человек его подает, существенно меняет восприятие. Соавтор работы, ученый Ми Чжоу из Университета Британской Колумбии, объяснила, что правильно подобранные жесты могут ощутимо усиливать убедительность любого выступления или презентации.
Как искусственный интеллект анализировал выступления TED
"Тестовым полигоном" стали более двух тысяч презентаций TED. Команда Чжоу использовала автоматизированный видеоанализ, просмотрела сотни тысяч фрагментов с движениями рук, а затем сравнила эти данные с реакциями аудитории. Отдельно участникам предложили оценить спикеров и продукты в видео, где движения рук отличались по стилю.
Результат был довольно однозначным: не все жесты работают одинаково. Одни усиливают содержание, другие " теряются на фоне или ничего не добавляют.
Два типа жестов
Чтобы упорядочить наблюдения, ученые разделили движения рук на две большие категории:
Иллюстраторы - жесты, которые "рисуют" то, о чем идет речь: размер, форма, направление. Они дополняют слова, помогают человеку лучше понять мысль и создают впечатление, что спикер хорошо ориентируется в теме.
Маркеры - движения, которые только указывают на упомянутый объект, не добавляя смысла. В исследовании их эффективность была минимальной, так же как и эффект от случайных жестов.
Почему иллюстраторы работают лучше
Чжоу отмечает, что информация усваивается легче, когда ее подают одновременно визуально и вербально. Когда спикер еще и "показывает" то, что объясняет, аудитория делает вывод: этот человек владеет темой и может подать ее понятно.
К тому же, по словам исследователей, это едва ли не первое столь масштабное изучение жестов, которое стало возможным благодаря современному ИИ. Результаты важны не только для маркетологов или инфлюенсеров - фактически они полезны всем, кто ежедневно убеждает, объясняет, обучает или просто общается.
Внимательность к жестам
Ми Чжоу подчеркнула еще одну деталь: мы часто двигаем руками без намерения. Это привычка. Но если сознательно следить за движениями и использовать их как инструмент, эффект может быть значительно весомее.
Жесты как ресурс убеждения
Язык тела остается тем элементом коммуникации, который легко недооценить, хотя именно он иногда и определяет, поверят нам или нет. Когда жест становится частью мысли, он усиливает ее. Когда же он случайный - просто размывает смысл. И аудитория это чувствует.