Гендиректор Укрпочты Игорь Смилянский заявил, что компания готовит обновление, которое многие ждали годами. Уже к концу февраля в мобильном приложении должна появиться функция онлайн-оплаты посылок. То есть больше не нужно стоять в очереди только для того, чтобы произвести платеж – все можно будет сделать со смартфона.
Кроме того, пользователям обещают возможность управлять доставкой "в режиме реального времени". Если говорить проще – изменить параметры отправки, отследить статус, уточнить детали можно будет буквально на ходу. Идея понятна: сервис должен стать ближе к тому уровню, который украинцы уже привыкли видеть у других почтовых операторов.
Что изменится для клиентов
Фактически речь идет о нескольких новых возможностях:
- онлайн-оплата без посещения отделения;
- контроль за доставкой через приложение;
- скорее оформление посылок.
Для тех, кто регулярно что-то посылает или получает, это может сэкономить не один час. А для бизнеса – еще и нервы. Ибо, согласимся, вопрос времени сейчас для многих критический.
Почтальоны с техникой "3 в 1"
Отдельный акцент – на селах. К концу лета почтальоны получат специальные устройства формата "3 в 1". Это нечто вроде миникомпьютера, который одновременно выполняет функции кассового аппарата и POS-терминала.
Иными словами, жители даже самых отдаленных населенных пунктов смогут рассчитываться карточкой прямо на месте. Без наличных. Без дополнительных поездок в райцентр.
Это смотрится как шаг к денежной доступности там, где банковская инфраструктура развита слабо.
Работа во время блекаутов
Новые устройства способны работать автономно до восьми часов. В нынешних условиях это важно. Свет может исчезнуть внезапно, но сервис не должен останавливаться.
Есть и практичная сторона для самой компании. В небольших отделениях расходы на генераторы иногда превышали месячную прибыль. Теперь часть этих издержек можно сократить. Меньше горючего – меньше затрат.
Модернизация как стратегия
Если смотреть шире, Укрпочта постепенно переходит от классической модели к цифровой. Не все происходит быстро, но движение есть. Онлайн-оплата, мобильный контроль, техническое перевооружение персонала – это попытка сделать государственную компанию более гибкой.
Станет ли сервис действительно "как у Новой почты" - покажет практика. Но то, что процесс перемен уже запущен, видно.