Платить за это не нужно: как нарушаются права покупателей в супермаркете

Когда вы ненароком разбиваете бутылку с водой в супермаркете, то сталкиваетесь с требованием продавцов сразу оплатить стоимость испорченного товара или сами с виноватым видом спешите на кассу?

В любом из этих случаев ваши права нарушаются, ведь вина покупателя (если таковая имеется), сначала должна быть доказана в суде.

Не платите за товар

Эксперты говорят, если вы случайно разбили товар, то не спешите за него платить, ведь законодательство на вашей стороне.

В частности, риски случайного уничтожения и порчи имущества несут исключительно владельцы магазина (если иное не установлено договором или законом). Эта норма прописана в ст. 323 Гражданского кодекса Украины. Покупатель в супермаркете - это не владелец товара, пока не заплатит за него на кассе.

Также в законе о защите прав потребителей (ст. 17, п. 2) указано, что продавец обязан содействовать потребителю в свободном выборе продукции и формах ее оплаты. По этой же норме запрещается принуждать потребителя покупать продукцию ненадлежащего качества.

Что делать

Важно помнить - ничего на месте не оплачивается, а только фиксируется. Поэтому, если продавцы или другие сотрудники магазина заставляют вас это делать, они нарушают закон. Объясните, что вы отказываетесь платить и это будет осуществлено только на основании судебного решения (если будет доказана ваша вина).

Если охрана магазина переходит к более решительным действиям и вообще не выпускает вас из помещения, следует вспомнить еще и о пунктах 1, 4 и 5 статьи 19 Закона Украины "О защите прав потребителей", в которых говорится о запрете нечестной предпринимательской практики и агрессивной деятельности.

Однако, если в магазине продолжается давление на покупателя с требованием оплатить товар, нужно вызвать полицию.

Возмещение средств за поврежденный/уничтоженный товар осуществляется исключительно в судебном порядке. Уже в суде магазин должен будет доказать, что вы сделали это намеренно.