На "Укрпочте", вместо товара, получили хлам: в компании рассказали, как действовать в таком случае

Украинцы периодически жалуются на работу почтовых служб в государстве. Не обходят подобные ситуации и главную почту страны. Недавно в Facebook один из клиентов "Укрпочты" отметил, что ему, вместо планшета, поступила гора хлама. Именно поэтому в компании решили напомнить, как поступить, если ваша посылка пришла повреждена.

Что случилось

Как утверждал в своем комментарии на Facebook недовольный клиент, вместо ценного товара ему доставили что-то непонятное, а на почте, к тому же, неправильно указали вес товара.

После распаковки я обнаружил, что упаковка повреждена (упаковочный матрас вздут), планшета нет, а вместо него вложен разный хлам. Посылка была опечатана скотчем таможни, но никаких сопроводительных документов добавлено не было, - отметил клиент.

Также он требовал объяснений от почтовой компании и хотел получить видео с камер наблюдения, чтобы понять, где исчез его товар.

Что следует делать в такой ситуации

В "Укрпочте" напомнили, что клиент должен осматривать свою посылку сразу в отделении и при обнаружении недостатков составить акт.

В случае обнаружения недостачи, замены, полного или частичного повреждения или порчи отправления работник почтовой связи составляет акт в трех экземплярах, который подписывается им, руководителем объекта почтовой связи и получателем. Один экземпляр акта выдается получателю, - отметили в "Укрпочте".

После того, как клиент составил акт, нужно написать заявление, чтобы в компании провели служебную проверку. Так можно выяснить причину повреждения и какая сумма будет компенсирована.

Выдвижение претензий по вопросу отсутствия или испорчение вложения почтового отправления после его получения и раскрытия дома, к сожалению, не возможно, - добавили в "Укрпочте".