Как вернуть деньги в случае незаконного их списания с банковской карты: алгоритм действий от юристов

Нередки случаи, когда мошенники получают доступ к персональным данным владельцев банковских карт и переводят средства на счета третьих лиц.

Что делать в случае обнаружения несанкционированного списания средств, рассказали в Координационном центре по предоставлению бесплатной правовой помощи, пишет sud.ua.

Чтобы предупредить это, ни в коем случае нельзя предоставлять неизвестным лицам, даже если они представляются работниками банков, такую информацию:

• личные данные;
• адрес;
• номер банковской карты;
• срок действия карты;
• CVV2-код;
• пароли, поступающие в SMS-сообщении.

Что делать, если средства со счета исчезли

Юрист Староконстантиновского бюро правовой помощи Елена Шмагалова советует в таком случае составить письменное требование в банк о предоставлении информации о событии. А именно, нужно узнать о месте и способе списания, адресата перечисления средств, способ авторизации. Также нужно сделать еще несколько важных шагов.

Общий алгоритм действий следующий:

• заблокировать банковскую карту;
• обратиться в службу поддержки банковского учреждения по телефону или онлайн, чтобы сообщить о ситуации (разговор желательно записать);
• составить письменное требование к банку о предоставлении информации о событии;
• обратиться в правоохранительные органы с заявлением об открытии уголовного производства по факту незаконного завладения денежными средствами;
• обратиться с заявлением о признании лица потерпевшим в рамках уголовного производства.

Банк должен немедленно после выявления нарушения зачислить соответствующую сумму на счет клиента в случае безосновательного списания средств, а также уплатить проценты и возместить причиненный ущерб. Это определяется ст. 1073 Гражданского кодекса Украины.

То есть потерпевшее лицо может требовать возврата денег за счет банковского учреждения, а не только путем взыскания с лица, которое этими средствами завладело.