Работники Каменского ЦПАУ прошли обучение в рамках внедрения услуги "Я – ветеран"

В связи с внедрением комплексной услуги «Я – Ветеран», администраторы Центра предоставления административных услуг прошли 2-дневный тренинг «Свой среди своих: принятие военнослужащих на дому» и получили соответствующие сертификаты. Об этом сообщили на Facebook-странице Центра предоставления административных услуг Каменскому.

В течение тренинга администраторы получили навыки для работы с ветеранами по следующим вопросам:

• "красные линии" в общении с военнослужащими;
• травма, боевой стресс и ПТСР; его развитие и признаки;
• особенности психологии военнослужащего;
• социальные и психологические механизмы взаимодействия с военнослужащими в обществе: предубеждения, стереотипы во взаимодействии с военнослужащими;
• особенности работы с семьями военнослужащих
• мапирование конфликта;
• ошибки поддержки;
• психологическая стойкость в общении с военнослужащими.

Учеба проходила в рамках проекта «Диалог в Действии: Круг», направленного на сплоченность в общинах и снижение психологического напряжения среди населения. Тренером выступила Елена Копина - с 2015 г. - медиатор, фасилитатор диалогов в разрешении групповых конфликтов, с 2016 г. ведущая тренер проектов по реинтеграции ветеранов в общину, психологиня в группах поддержки для семей военнослужащих, учится на второй ступени гештальт-института на специализации «Военная психотерапия», мать военнослужащего.

Искренне благодарны за приглашение БФ «Каритас Каменское» и Елене за информативный и такой важный в условиях настоящего тренинг. Мы всегда готовы повышать уровень качества услуг и адаптировать полученные знания для более продуктивного и комфортного ветеранам посещения Центра предоставления административных услуг, - отметили в Центре предоставления административных услуг Каменского.