ПриватБанк блокирует счета лиц с инвалидностью: в чем причина

Один из клиентов ПриватБанка поделился своей проблемой относительно блокировки счетов лиц с инвалидностью из-за отсутствия успешной верификации. Свою жалобу он высказал на портале Минфина.

В чем причина жалобы

Клиент банка отметил, что он является законным доверенным лицом своей матери, которая имеет серьезные инвалидные ограничения: отсутствие одной ноги, проблемы со зрением и слухом.

Мы решили оформить у нотариуса доверенность на все, все существующие счета, на создание от ее имени, полное управление, - сообщил он.

Когда возникла необходимость осуществить перевод средств, банк временно остановил операцию и решил проверить источник. Поскольку владелица счета имеет сложности со слухом, сотрудница финансового учреждения не смогла провести обычную верификацию, и в результате счета были временно заблокированы.

Ситуация повторилась с попыткой осуществить перевод средств со своей личной карты - счета также были заблокированы, отметил клиент.

Сколько будете издеваться. Заблокировали маме карты, мне, что я пол дня провел в отделении и что теперь вам не нравиться, что вы от меня хотите..., - написал он в отзыве.

Как ПриватБанк отреагировал на жалобу

Представители ПриватБанка ответили, что эта процедура направлена на избежание возможных мошеннических действий.

К сожалению, бывают ситуации, когда мошенники могут получить доступ к мобильному путем перевыпуска сим-карты и в этом случае СМС подтверждение не является препятствием для них. Отказ от проверки операций и подтверждения личности клиента, или не прохождение верификации подвергается риску потерять свои средства. Просим проявить терпение необходимости проведения верификации, - говорится в ответе.

Клиенту посоветовали обратиться в чат на сайте банка для разблокировки счетов и отметили, что для верификации потребуется веб-камера.