В Украине вводят электронные социальные карты и систему кейс-менеджмента: детали новаций

С 11 сентября 2023 года внедряются нововведения в сфере предоставления социальных услуг гражданам Украины. В рамках этого вводятся электронные социальные карты и запускается система кейс-менеджмента.

Сначала проект протестируют в четырех пилотных областях - Винницкой, Днепропетровской, Полтавской и Черкасской. Об этом сообщили в Минсоцполитики.

Теперь появляется электронная персональная карточка человека с его социальной историей, примерно так же, как электронная медицинская карта пациента с историей лечения. Тот, кто получает социальные услуги, также имеет доступ к этой карте, к перечню всех запланированных действий и вместе с социальным работником движется к решению сложной ситуации, - отметила министр социальной политики Оксана Жолнович.

Кроме этого, в Единой информационной системе социальной сферы разрабатываются кабинеты получателя социальных услуг, поставщика социальных услуг и кейс-менеджера. Они необходимы для создания соответствующих условий для предоставления социальных услуг с использованием цифровых инструментов.

С помощью этих кабинетов можно будет реализовать следующие возможности:

• подача заявления / уведомления о предоставлении социальных услуг;
• отслеживание результатов рассмотрения этих заявлений;
• отслеживание результатов рассмотрения заявлений поставщиками соцуслуг о включении их в Реестр поставщиков соцуслуг.

Основная задача электронного кейс-менеджмента - оптимизация работы соцработников и обеспечение системного подхода к предоставлению социальных услуг уязвимым категориям населения и людям, которые оказались в сложных жизненных обстоятельствах.

Теперь у граждан будет возможность иметь четкое представление обо всем перечне имеющихся в обществе ресурсов. Поэтому каждый сможет самостоятельно выбирать наиболее необходимые соцуслуги для решения своих проблем. Это будет реализовано посредством сотрудничества с кейс-менеджером.