Сложные собеседники: пять стратегий для вашего спокойствия

Жизнь не всегда состоит из людей, с которыми легко. Порой попадаются те, с кем каждый разговор - как мини-битва за здравый смысл. И это вовсе не значит, что они плохие - иногда они просто "не из нашей оперы". Но, когда нужно регулярно иметь с ними дело - по работе, в семье, или даже в магазине возле дома - стоит научиться не тратить на них нервы. Потому что нервы, как мы знаем, новые не отрастают.

Психология "сложных" людей: как с ними жить, говорить и не терять себя

Есть такие типажи, с которыми хочется просто... исчезнуть. Избежать контакта, пересидеть бурю, убежать в кусты. Но не всегда это возможно. И вот тогда начинается "игра на выживание" - либо вы сохраните спокойствие, либо вас "съедят" морально.

Вот несколько советов, которые могут вам пригодиться.

"Это не про вас, это про них"

Самое первое, что надо себе повторять, как мантру: если кто-то всегда чем-то недоволен, находит повод для претензий в любой мелочи, то, скорее всего, дело не в вас. Люди с внутренними проблемами часто переносят свою злость на других. То есть, вы просто попали под руку. Неприятно? Да. Но лично? Вряд ли.

Не играйте в психолога

Честно говоря, разбираться в их детских травмах и глубоких внутренних конфликтах - не ваша задача. Вы не психотерапевт и не спаситель. Если это не ваш близкий друг или родной человек, не берите на себя лишнего. Человек не хочет меняться - ничего с этим не поделаешь. Просто сохраняйте дистанцию.

Не давайте "зацепок"

Вот бывало у вас такое: сказали что-то обычное, а человек уже нашел в ваших словах оскорбление? Поэтому - лучше четко, по существу, без шуток и намеков. Потому что некоторые личности имеют талант искажать даже самую простую фразу. Говорите как ножом по маслу - ровно и без острых углов.

Не открывайте старые раны

Иногда хочется "насолить" в ответ. Вспомнить что-то неприятное, особенно если оно еще и правдивое. Но это ловушка. Стоит только задеть болезненную тему, как все пойдет наперекосяк. А вам это надо? Держите себя в руках и говорите только по теме. Без личных выпадов. Это не проигрыш - это самоуважение.

Пространство - это святое

Есть такие, кто лезет в душу с грязными ботинками. Требует объяснений, извинений, изменений. Но это не значит, что вы должны подстраиваться. Ваши границы - ваше дело. Устанавливайте правила игры. И если взаимодействовать таки придется - то минимально, без эмоций, на своих условиях.

Еще несколько "фишек", которые реально работают.

• Держите паузу. Иногда молчание - лучший ответ. Особенно, если собеседник ждет эмоцию, чтобы "подкрепиться".
• Меняйте тему. Если видите, что разговор уходит в тупик - резко смените курс. Например, "А как там погода у вас была вчера?" - банально, но работает.
• Усиливайте юмором. Но очень осторожно. Не над ним, а над ситуацией. Типа: "Таки тяжелый сегодня день, даже кофе не помогает выдержать нас всех".
• Не включайтесь на полную. Если вы чувствуете, что вас эмоционально "втягивают" - остановитесь. Психологи говорят: "эмоциональная отстраненность - это не равнодушие, а самозащита".
• Попробуйте представить, что вы актер. Вы не вы. Вы - персонаж, играющий роль сдержанного, спокойного человека. Это помогает держать себя в руках и не реагировать, как обычно.

Мир не состоит из идеальных людей. Но и мы - не из железа. Встреча с неприятной личностью - это не вызов изменить кого-то, а возможность лучше понять себя. Умение общаться с теми, кто раздражает - это, на самом деле, мастерство зрелого человека. И если вы читаете это - вы уже на этом пути.