Насколько в Украине доступная медицина: что показал последний опрос

Здоровье – это не просто отсутствие болезней, а отражение состояния всего общества. И если присмотреться внимательно, то видно не только сами заболевания, но и те барьеры, которые до сих пор стоят между человеком и качественной медицинской помощью в Украине. Недавний опрос, проведенный командой ZDOROVI, четко показывает, с какими трудностями украинцы сталкиваются каждый раз, когда им необходимо обратиться к врачу или получить медицинские услуги. Эти проблемы гораздо глубже, чем просто очереди или нехватка специалистов, затрагивая фундаментальные аспекты доступности и комфорта.

Физические барьеры: еще тот квест

Чтобы попасть в медицинское учреждение, иногда приходится преодолевать настоящую полосу препятствий. Респонденты опроса упоминали о недоступных входах, крутых лестницах, а также о том, что пандус часто является скорее декорацией, чем реальной помощью.

• Почти четверть тех, кто лежал в больнице, жаловались, что до здания трудно добраться — из-за неудобных подходов, отсутствия парковок или лестниц без перил.
• Даже в частных клиниках не все идеально: узкие коридоры, высокие пороги, пандусы, которые сложно назвать удобными.
• Туалет также часто является проблемой: каждый пятый пациент больницы не имел возможности нормально воспользоваться уборной.

И это не мелочи. Для людей с инвалидностью или тех, кто передвигается с ребенком в коляске, этот вопрос становится решающим: пойдешь ли ты к врачу или вообще откажешься от визита?

Найди кабинет сам

Еще одна вещь, которая часто раздражает пациентов – отсутствие четкой навигации внутри учреждений.

• Кабинеты разбросаны, таблички незаметны, а персонал не всегда имеет время проводить пациента. Особенно непросто тем, кто плохо видит или вообще не ориентируется в большом здании.
• Данные опроса показывают: пятая часть пациентов в больницах не получила ни одной подсказки, куда идти и что делать.

Это как квест – кто найдет кардиолога первым.

Деньги: самый большой барьер

Половина опрошенных фактически признается: без финансовой поддержки некоторые медицинские услуги недоступны. А это означает, что бесплатная медицина до сих пор не для всех одинакова. Кто-то знает, что можно бесплатно сдать анализы, кто-то – что существуют бесплатные обследования, но далеко не все этим пользуются.

Важно не только расширять перечень услуг, но и объяснять людям, где и как их можно получить. Ведь что из того, что услуга есть, если никто о ней не знает?

Психика: слабое место

Интересно, что лишь небольшая часть респондентов отметила, что их психоэмоциональное состояние стабильно. Многие оценили свое состояние лишь на половину возможной шкалы. И еще меньше людей обращаются за профессиональной психологической помощью, несмотря на то, что ее можно получить бесплатно. Страх, недоверие, недостаток информации – все это играет против людей.

Добавим еще немного фактов

В Украине уже несколько лет говорят о безбарьерности, но пока для многих это только слова. Некоторые больницы начали создавать так называемые "дружественные рецепции", где пациента встречают и буквально ведут за руку. Есть отдельные заведения, где для людей с нарушениями слуха работают сурдопереводчики. Но это, к сожалению, скорее исключения.

Еще одна интересная вещь – даже медработники иногда не знают обо всех действующих сервисах и программах. Люди жалуются: врач говорит – идите в частную клинику, а пациент идет и платит, хотя мог получить услугу за государственные средства.

Важно понимать и другое: люди редко жалуются. Многие привыкли молчать и "дотягивать" болезнь до последнего. И это еще один барьер, хотя и не материальный.

Исследование ZDOROVI в очередной раз напоминает: настоящая медицина – это не только лекарства и врачи. Это пространство, где каждый должен чувствовать себя уверенно, защищенно и комфортно, независимо от физических ограничений, неочевидных табличек или размера кошелька. Преодоление этих барьеров – это ключевой шаг к построению действительно инклюзивной и доступной медицинской среды, где здоровье станет правом, а не привилегией.