От тревоги к уверенности: преодолеваем телефобию раз и навсегда

В мире, где почти каждый второй имеет телефон в кармане, все еще остается немало людей, которые этого самого телефона... боятся. Не физически, конечно, а когда речь заходит о звонках. Странно звучит, но страх перед телефонными разговорами — вполне реальное явление. И оно настолько распространено, что получило даже свое название — телефобия. Эта фобия, относящаяся к формам социальной тревожности, становится все более актуальной в мире, где доминирует текстовое общение.

Телефобия: страх звонков в цифровую эпоху

Телефон в современной жизни — вещь обыденная. Звонить, писать, листать новости — кажется, простые действия. Но есть люди, для которых звук входящего звонка — как гром среди ясного неба. И это не преувеличение. Такой страх имеет свое медицинское название — телефобия. Впервые о нем заговорили еще в 90-х в Великобритании. С тех пор эту фобию официально отнесли к формам социальной тревожности.

Интересно, что эта проблема не такая уж и редкая. Как показал один опрос среди британских офисных работников, более 60% респондентов испытывали дискомфорт, когда звонил телефон. И еще интереснее: чем моложе люди — тем сильнее эта тревога. Например, среди миллениалов (тех, кто родился между 1981 и 1996 годами) таких было аж 76%, тогда как среди старшего поколения, так называемых бэби-бумеров, — только около 40%.

Чем вызван страх телефонных звонков

Чем же вызван этот страх? В большинстве случаев — социальным давлением. Человек боится неожиданного разговора, не знает, как реагировать, что сказать. Особенно если на том конце провода — кто-то незнакомый или официальный. Например, менеджер банка, рекрутер или продавец из колл-центра.

В голове прокручивается целая куча мыслей: а что если я скажу что-то не то? А если собеседник раздражится? А вдруг я испорчу впечатление? Это типичная реакция людей с высоким уровнем тревожности.

Телефонный разговор, в отличие от переписки в мессенджерах или по электронной почте, не дает шанса на "паузу". Там все в режиме реального времени — отвечай сразу. Нет времени обдумать, перечитать, подредактировать.

К этому добавляется еще один нюанс — голос. Некоторые просто не воспринимают собственное звучание. Оно кажется чужим, не таким, как в голове. Из-за этого человек может избегать разговоров даже с близкими.

Еще одна важная вещь — по телефону мы не видим реакции собеседника. Нет мимики, жестов, визуального контакта. А это — огромная часть коммуникации. Из-за этого собеседник как бы становится "невидимым", а значит — более пугающим. Именно поэтому, кстати, некоторые легче воспринимают видеозвонки: там есть лицо, и это немного успокаивает.

Как бороться с телефобией

Телефонная фобия может стать реальным препятствием. Например, на работе: если человек не может позвонить коллеге или начальству, начинаются сложности с коммуникацией. А дальше — уже и с карьерой.

Как бороться? Один из методов — терапия постепенного погружения. Это когда человека постепенно учат взаимодействовать с тем, чего он боится. Начинается все с простого: позвонить, скажем, в кафе и узнать, до скольких они работают. Затем — позвонить знакомому, с которым давно не общались. Такие мелкие шаги постепенно снижают уровень тревоги. И со временем человек начинает чувствовать: страх уже не такой сильный.

Время признать проблему

Телефобия — не просто "каприз" или лень говорить. Это реальная психологическая проблема, которая может осложнить жизнь в самых неожиданных ситуациях. Игнорировать ее — значит игнорировать потребность в помощи. Стоит признать этот страх и работать с ним — тогда даже самый громкий звонок не испугает, а разговор станет привычным и комфортным инструментом общения. Это шаг к тому, чтобы вернуть себе контроль над собственной коммуникацией.