Посылка за полминуты, а пенсия без очереди: Укрпочта запустила новую услугу "Экспресс-окно"

Кто из нас не стоял в длинных очередях на почте? Кажется, это было "святое" правило: или ты стоишь и ждешь, или идешь домой, потому что тебе не повезло. Но, похоже, эти времена прошли. Укрпочта запустила пилотный проект, который сделает жизнь проще, и не только для нас.

Что изменится

По сути, они решили развести клиентов по разным окнам, и это очень разумно. Знаете, когда стоит молодая девушка, которой надо просто забрать посылку за минуту, а перед ней дедушка с кучей квитанций, то это как вечность. Теперь этого не будет.

Так вот, для тех, кто пришел за посылкой или чтобы что-то отправить, теперь есть специальное "Экспресс-окно". Его, кстати, легко найти - оно будет обозначено такими яркими черно-желтыми цветами.

Получить или отправить посылку - теперь будет реально быстро. Говорят, что на это уходит где-то 30-45 секунд.

Также можно будет получить письмо или, например, наложенный платеж.

А еще, и это, пожалуй, круто, пакеты для отправлений теперь можно брать бесплатно.

А для тех, кто, как говорится, никуда не спешит, кто пришел за пенсией или просто оплатить коммуналку, есть обычное "универсальное окно". Там можно и поговорить, и пообщаться с оператором.

Руководитель Укрпочты, Игорь Смелянский, рассказывал, что они тщательно изучали, почему же так возникают эти очереди. И оказалось, что причин много. Например, когда юристы или нотариусы приходят с целой кучей писем. Или же, что интересно, когда люди просто хотят пообщаться. Бабушки, например, могут во время получения пенсии обсудить новости, передать показатели счетчиков и так далее. И это нормально. Они видят в операторе не просто человека, а собеседника.

Он, кстати, очень хорошо подытожил:

Мы понимаем: каждый имеет свой стиль жизни. Для кого-то визит в отделение - это возможность пообщаться с миром, а для кого-то, наоборот, общение является лишней тратой времени. Теперь мы создали комфортные условия для обоих миров.