Больше никаких злоупотреблений: НБУ вводит новые правила для коллекторов

С 15 сентября 2025 года в Украине заработали новые правила для компаний, занимающихся взысканием долгов. Их установил Национальный банк, и теперь коллекторы будут работать в более жестких рамках. Цель реформы понятна: меньше хаоса на рынке и больше защиты для должников, которые нередко страдают от чрезмерного давления.

Что именно меняется

Регулятор обновил порядок регистрации коллекторских компаний. Требования к документам стали более четкими. Кроме этого, изменился список признаков, по которым оценивают деловую репутацию владельцев и руководителей. Если раньше эти критерии выглядели довольно обще, то теперь они конкретизированы.

В реестр коллекторских компаний, который ведет НБУ, теперь должны вноситься более подробные данные о структуре собственности и управления. Это означает, что скрыть реальных владельцев станет гораздо сложнее.

Переходный период

НБУ не бросает бизнес сразу в водоворот новых требований. Есть полгода, чтобы компании успели подстроиться. За это время они должны предоставить регулятору:

• письменное подтверждение, что владельцы и руководители соответствуют критериям деловой репутации;
• анкету с описанием бизнес-планов в случае, если выявлены признаки не безупречности.

Таким образом, компании с "теневым" прошлым рискуют не пройти проверку.

Кто такие коллекторы

Коллекторская компания — это не просто посредник, который звонит должникам. Она может работать от имени банка или выкупить долг у кредитора и уже дальше самостоятельно его взыскивать. В лучшем случае коллекторы пытаются решить все во внесудебном порядке. В худшем — переходят границы, используя давление или манипуляции.

Именно из-за скандальных практик прошлых лет коллекторов в Украине часто воспринимают с негативом. И новые правила НБУ должны изменить эту ситуацию.

Почему это важно

Если говорить откровенно, то многие украинцы сталкивались с "недобросовестными" коллекторами. Звонки среди ночи, сообщения соседям, угрозы — все это часть старых методов, которые имели больше общего с запугиванием, чем с цивилизованным взысканием долгов.

Обновленный подход дает шанс переформатировать рынок. Чем больше прозрачности — тем меньше злоупотреблений. Для должника это означает право на адекватное общение, а не психологическое давление.

Опыт других стран

Интересно, что подобные изменения давно ввели в странах ЕС. Например, в Польше и Чехии коллекторская деятельность жестко контролируется государственными учреждениями. Там компания может потерять лицензию даже из-за жалобы клиента, если ее признают обоснованной. В Украине только сейчас формируется подобная модель.

С другой стороны, в США рынок коллекторских услуг один из самых развитых в мире. Но и там действуют четкие законы: коллекторам запрещено звонить должнику в ночное время или контактировать с его работодателем.

Как это повлияет на украинцев

Для тех, кто имеет кредиты и просроченные платежи, изменения выглядят как дополнительная защита. НБУ обещает, что в случае жалоб на действия коллекторов будет реагировать быстрее. То есть, если компания позволит себе давление вне рамок закона, она рискует потерять место в официальном реестре.

А для самих компаний — это вызов. Ведь им придется строить работу более открыто, а не играть в "серую зону".

Линия контроля

Реформа коллекторского рынка показывает, что государство стремится уменьшить хаос в сфере, которая затрагивает тысячи людей. Новые правила — это не просто изменение документов. Это попытка провести четкую границу между легальными компаниями и теми, кто работает методами психологического давления. Если эта граница заработает, доверие к системе кредитования станет сильнее, а рынок — понятнее и для бизнеса, и для заемщиков.