7,5 тысяч украинцев уже воспользовались мобильными ЦНАПами: как это работает

Государство постепенно становится ближе к людям — в буквальном смысле. За последние месяцы более 7,5 тысяч украинцев воспользовались мобильными ЦНАПами — специальными автомобилями, которые приезжают прямо к гражданам и предоставляют услуги, которые обычно требуют личного визита в учреждение. Особенно это актуально там, где из-за войны или разрушенной инфраструктуры добраться до ЦНАПа сложно.

Кому помогают выездные ЦНАПы

Мобильные ЦНАПы — это не просто фургоны с документами, а реальная поддержка для тех, кто из-за состояния здоровья или обстоятельств не может самостоятельно добраться до городского центра.

Чаще всего к таким услугам обращаются:

• пожилые люди, которые не передвигаются самостоятельно;
• ветераны войны, которым трудно путешествовать;
• люди с инвалидностью;
• жители отдаленных сел и небольших общин.

В Министерстве цифровой трансформации говорят, что главная идея таких ЦНАП — "безбарьерность". То есть возможность получить справку или оформить документ без препятствий, независимо от места жительства или физического состояния.

Где спрос наибольший

Спрос на выездные услуги особенно заметен на юге и востоке Украины. В Минцифры отмечают, что в прифронтовых регионах количество обращений в мобильные ЦНАПы выросло в несколько раз — от двух до пяти.

Причина понятна: в общинах, приближенных к линии боевых действий, доступ к административным услугам часто затруднен. Некоторые помещения повреждены, дороги разбиты, часть населения эвакуирована.

Поэтому больше всего заказов на выезд администраторов сейчас фиксируют в:

• Запорожской области;
• Днепропетровской;
• Николаевской;
• Черниговской;
• Сумской;
• Херсонской.

Как заказать приезд администратора

Чтобы вызвать администратора ЦНАПа на дом, достаточно нескольких минут. Есть несколько способов:

• позвонить в ЦНАП вашей общины;
• написать в мессенджере;
• отправить запрос на электронную почту;
• воспользоваться онлайн-формой на сайте вашего города.

Есть еще один, более удобный вариант — чат-бот "СВОИ" в Telegram или Viber от "Дія.Цифровая община". Там все происходит в несколько нажатий: нужно открыть меню "Услуги" → "Цифровой чемодан" → "Заказать", а далее просто указать свое имя, адрес и контактные данные. После этого с вами свяжется сотрудник ЦНАП, чтобы согласовать удобное время приезда.

В Минцифры отмечают: это еще один способ получить помощь даже тогда, когда у человека нет стабильной связи или возможности куда-то ехать.

Когда государство подъезжает к порогу

Мобильные ЦНАПы стали символом того, как бюрократия постепенно учится двигаться вместе с людьми, а не наоборот. В стране, где каждый день может изменить маршруты, такая гибкость — не просто сервис, а форма поддержки. Потому что иногда, чтобы почувствовать присутствие государства, достаточно лишь услышать, как у ворот тормозит автомобиль с надписью "ЦНАП".