Внеочередные отключения: YASNO назвала причины и пути решения проблемы

Свет отключили не по графику, а в приложении - все спокойно, без изменений. Знакомая ситуация, правда? Компания YASNO объяснила, почему такое может происходить и что делать, если ваш дом внезапно погрузился в темноту без предупреждения.

Почему отключения бывают вне графика

Как выяснилось, причины могут быть разные. Прежде всего - экстренные отключения. Когда энергосистема перегружена, Укрэнерго может дать команду отключать электричество без предупреждения. В такие моменты графики временно не действуют. Это как неожиданный стоп-сигнал - без объяснений, но ради безопасности всей сети.

Другая причина - корректировка графиков. Если оператор системы распределения (ОСР) получает распоряжение от Укрэнерго, он обновляет расписание, но эти изменения не всегда сразу появляются в приложении или на сайте. Поэтому информация может "подвешиваться".

Есть и более бытовой вариант - локальная авария в вашем районе или даже во внутридомовых сетях. Тогда проблема не в графике, а в том, что где-то "сгорел" трансформатор или отключился автомат в подстанции.

Что делать, если свет пропал не по плану

В YASNO советуют действовать последовательно — есть три простых шага, которые помогут разобраться:

• Проверьте, не объявили ли экстренные отключения. Эту информацию можно найти на официальных страницах YASNO, ДТЭК или Укрэнерго. Если да - график не действует, придется подождать.
• Если экстренных отключений нет - уточните в вашем ОСМД или управляющей компании, не произошла ли локальная авария. Часто об этом уже пишут в чатах дома.
• Если и здесь все спокойно, тогда стоит сообщить оператору системы распределения, к которому подключен ваш дом. Сделать это можно онлайн - нужно только ввести адрес и нажать "Сообщите нам". По этой же ссылке можно найти себя в списке очередей, если вас там вообще нет.

Когда система "путается"

Если свет должен был быть, но его все равно нет - воспользуйтесь тем же алгоритмом. В YASNO говорят: после корректировки графики обновляются, и вы снова будете получать актуальные уведомления в приложениях. Это поможет планировать день и не держать зарядку телефона "на волоске".

Генеральный директор компании Сергей Коваленко подчеркнул: система работает, просто иногда данные обновляются с задержкой. А украинцы, как всегда, приспосабливаются - запасаются павербанками, свечами и терпением.

Свет - это стабильность

В то время, когда каждое включение лампы кажется маленьким чудом, важно помнить: энергосистема держится благодаря тысячам людей, которые работают без выходных. Отключения - не прихоть, а следствие борьбы за баланс в сложных условиях. И даже когда график не совпадает с реальностью, свет все равно возвращается. Потому что его всегда кто-то ждет.