Никаких заявлений не требуется: правительство обязало поставщиков самостоятельно пересмотреть платежки за отсутствующие услуги

Юлия Свириденко пояснила, что с коммунальными платежами на этот раз ничего дополнительно делать не придется. Перерасчет должны провести сами поставщики услуг и коммунальные предприятия. Автоматически. То есть без заявлений, жалоб и походов по кабинетам. Речь идет о периоде, начиная с 1 января, а изменения люди должны увидеть уже в февральских платежках.

Идея, если коротко, такова: если услуги не было, платить за нее не нужно. Даже если она формально начислена.

Кто будет следить, чтобы все посчитали правильно

Во время встречи с руководителем Госпродпотребслужбы Сергеем Ткачуком премьер-министр отдельно подчеркнула контроль. Она поручила отслеживать, как именно проводится перерасчет, и реагировать на любые нарушения прав потребителей. То есть, если где-то решат "не заметить" отсутствие тепла или воды, это не должно остаться без последствий.

Свириденко сформулировала это максимально прямо:

Люди должны платить только за полученные услуги. Если из-за вражеских обстрелов тепла и воды не было, потребители не должны переплачивать.

За что именно должны пересчитать

Решение правительства касается нескольких ключевых услуг, с которыми большинство украинцев сталкивается ежемесячно. Речь идет о:

• теплоснабжении;
• водоснабжении;
• вывозе бытовых отходов.

Именно по этим позициям счета должны быть скорректированы в соответствии с фактически полученными услугами. Без "средних показателей" и без объяснений в стиле "так система начислила".

Что это означает на практике

Если в доме несколько дней не было тепла или воды из-за обстрелов или аварий, эти дни должны исчезнуть со счета. По крайней мере, так выглядит логика решения. Правительство еще раз подчеркивает: потребитель платит не за бумажную услугу, а за реальный результат - тепло в батареях, воду в кране, вывезенный мусор.

Везде ли это сработает идеально - покажет февраль. Но формально ответственность за корректные цифры теперь полностью на стороне коммунальных служб.