Жодних заяв не потрібно: уряд зобов'язав постачальників самостійно переглянути платіжки за відсутні послуги

Юлія Свириденко пояснила, що з комунальними платежами цього разу нічого додатково робити не доведеться. Перерахунок мають провести самі надавачі послуг і комунальні підприємства. Автоматично. Тобто без заяв, скарг і походів по кабінетах. Йдеться про період, починаючи з 1 січня, а зміни люди мають побачити вже у лютневих платіжках.

Ідея, якщо коротко, така: якщо послуги не було, платити за неї не потрібно. Навіть якщо вона формально нарахована.

Хто стежитиме, щоб усе порахували правильно

Під час зустрічі з керівником Держпродспоживслужби Сергієм Ткачуком прем’єр-міністерка окремо наголосила на контролі. Вона доручила відслідковувати, як саме проводиться перерахунок, і реагувати на будь-які порушення прав споживачів. Тобто, якщо десь вирішать "не помітити" відсутність тепла чи води, це не має залишитися без наслідків.

Свириденко сформулювала це максимально прямо:

За що саме мають перерахувати

Рішення уряду стосується кількох ключових послуг, з якими більшість українців стикається щомісяця. Мова йде про:

• теплопостачання;
• водопостачання;
• вивезення побутових відходів.

Саме за цими позиціями рахунки мають бути скориговані відповідно до фактично отриманих послуг. Без "середніх показників" і без пояснень у стилі "так система нарахувала".

Що це означає на практиці

Якщо в будинку кілька днів не було тепла чи води через обстріли або аварії, ці дні мають зникнути з рахунку. Принаймні так виглядає логіка рішення. Уряд ще раз підкреслює: споживач платить не за паперову послугу, а за реальний результат - тепло в батареях, воду в крані, вивезене сміття.

Чи всюди це спрацює ідеально - покаже лютий. Але формально відповідальність за коректні цифри тепер повністю на стороні комунальних служб.