Присутствие ТЦК в ЦНАПах: адвокат объяснила, как проходит процедура оформления отсрочки

С 1 ноября в Украине официально заработала возможность оформить отсрочку от мобилизации через ЦНАП. Звучит удобно, но первые дни показали, что на практике все не так просто. Очереди у центров появились буквально с утра, еще до открытия — люди пришли за талонами, потому что другого способа подать заявление пока нет.

Адвокат Виктория Кравченко, которая следит за внедрением процедуры, объясняет: система еще "сыровата", поэтому тем, кто собирается подавать документы, стоит запастись терпением.

Очереди и талоны

Онлайн-записи пока не существует — все только лично. Чтобы попасть на прием, нужно получить талон в очереди именно в день подачи. Как рассказал администратор ЦНАПа в Деснянском районе Киева, в первый день приема — 1 ноября — талон удалось взять только 125 людям. После этого выдачу прекратили.

Талоны раздают только день в день, поэтому неудивительно, что с самого утра под дверью стоит целая очередь мужчин, которые пытаются попасть на прием, — объясняет Кравченко.

Для подачи необходимо иметь базовый пакет документов: паспорт или ID-карту, идентификационный код, военно-учетный документ и подтверждение права на отсрочку.

Присутствие сотрудников ТЦК

Отдельно стоит сказать об еще одной детали, которая удивила многих. В ЦНАПах, кроме штатных сотрудников, теперь работают и представители ТЦК. Они также участвуют в приеме документов и даже выдвигают дополнительные требования.

Представители ТЦК просят добавлять к сканам больше документов, чем предусмотрено постановлением №560. Хотя формально этого в перечне нет, — говорит юрист.

Это создает путаницу: администраторы ЦНАП вынуждены сканировать и архивировать большое количество файлов, что значительно замедляет процесс.

Куда исчезает время

Из-за избытка документов объем электронных файлов оказался настолько большим, что передать их дальше — в государственный реестр — стало непросто.

Иногда файлы просто не загружаются. Из-за этого оформление каждого заявления может занимать гораздо больше времени, чем планировалось, — рассказывает Кравченко.

Среди обязательных документов для сканирования называют:

• паспорт гражданина Украины (все страницы, если это старый образец-книжечка);
• ID-карту;
• идентификационный код;
• военно-учетные документы.

Первые трудности новой системы

Похоже, что государство пытается упростить процедуру, но пока результат обратный — очереди, задержки, непонимание, какие именно документы нужны. И хотя это только первые недели работы системы, уже видно, что без доработок не обойтись.

Шаг к цифровизации или новый бюрократический лабиринт

Запуск оформления отсрочки через ЦНАП — важный шаг в направлении диджитализации государственных услуг. Но пока он выглядит как эксперимент, в котором сами граждане стали его испытателями.

Чтобы эта система действительно упростила жизнь военнообязанным, нужна не только техника, но и четкие правила, единый подход и отработанное взаимодействие между ЦНАПами и ТЦК. Иначе даже лучшая идея рискует превратиться в еще одну историю об "очереди с пяти утра".