Блэкауты и платежки: за что украинцы имеют право не платить

После очередных обстрелов и сбоев в энергосистеме свет, тепло и вода во многих городах появляются рывками. День есть, день нет. На этом фоне люди логично спрашивают: а почему в платежках суммы такие, как будто все работало без перебоев. Вопрос не риторический - в 2026 году законодательство дает вполне конкретные ответы.

Когда коммунальные услуги можно оплачивать меньше

В 2026 году правила игры уже не такие размытые, как кажется на первый взгляд. Если услугу не предоставили вообще, предоставили частично или с нарушением норм - начисления должны уменьшаться. Это прямо предусмотрено постановлением Кабмина №127 от 6 февраля 2024 года. Там черным по белому прописано: за отсутствие или плохое качество услуг должен быть перерасчет.

Кстати, аналогичный принцип закреплен и в Законе Украины "О жилищно-коммунальных услугах". Суть проста и понятна даже без юридического образования: платишь только за то, что реально получил. Не было тепла или воды - не должно быть и полной оплаты.

Почему тема снова стала острой зимой 2026 года

В январе 2026 года сразу в нескольких регионах начались серьезные проблемы с отоплением и водоснабжением. Причины знакомые - аварии на сетях, обесточивание после ударов РФ, сложности с восстановлением инфраструктуры. В некоторых домах батареи едва теплые, в других - вода пропадает на полсуток.

И здесь возникает логическая пауза: если услуга есть только на бумаге, имеют ли право требовать полную оплату. Формально - нет. Но есть нюансы, о которых стоит знать.

Как рассчитывают оплату за отопление после отключений

По объяснениям Киевтеплоэнерго, система начислений зависит от того, есть ли в доме счетчик тепла.

• Дома со счетчиками. Здесь все более-менее прозрачно. Жители платят за фактически потребленные гигакалории. Если тепло исчезало или температура была ниже нормы, цифры в платежке автоматически уменьшаются.
• Дома без счетчиков. Оплата идет по нормативам, но с поправкой на реальные условия. Если из-за аварии тепла не было несколько дней, эти периоды должны просто выбрасываться из расчета. Без заявлений, без лишних звонков.

Хотя, как показывает практика, иногда без напоминания не обходится.

Когда без заявления не обойтись

Есть ситуации, когда автоматического перерасчета не будет. Например, если проблема возникла внутри дома - с трубами, стояками или другими внутренними сетями. В таком случае поставщик может и не знать, что у вас холодно.

Тогда уже нужно официально зафиксировать проблему: через управляющего дома или напрямую обратившись к поставщику. Иначе в платежке останутся те же цифры, как будто все работало идеально.

Что делать, если перерасчет игнорируют

Если обращение оставили без ответа или отказали без объяснений, варианты есть. Можно идти дальше:

• обращение в органы местного самоуправления;
• жалоба в Госпродпотребслужбу;
• иск в суд.

Судебная практика в подобных делах часто становится на сторону потребителей. Особенно если есть доказательства - акты, обращения, фото, переписка.

Почему важно все фиксировать

Автоматическое уменьшение начислений работает не всегда. Поэтому отключение, холодные батареи или отсутствие воды лучше фиксировать. Хотя бы сообщением управляющему или обращением в диспетчерскую.

Это не лишняя бюрократия, а способ защитить себя. Потому что без подтверждений доказать что-то потом сложнее.