Государство пересмотрит все услуги: в Украине стартует аудит по сокращению бюрократии

В Украине запускают масштабный пересмотр всех государственных сервисов – от министерств до местных ЦНАПов. Идея проста на словах, но амбициозна на практике: убрать лишнюю бумажную волокиту и сделать так, чтобы в любом кабинете страны человек получал услугу по одинаковым правилам.

О старте инициативы сообщили в Министерство цифровой трансформации Украины. Информацию также распространил Антикризисный медиацентр.

Как поясняют в ведомстве, сейчас у государства нет единого ресурса, где был бы собран полный перечень всех публичных услуг. Поэтому возникает дублирование процедур, а гражданам приходится носить те же справки из кабинета в кабинет. Ситуация знакома многим: один орган просит бумагу, которая уже есть в другом. И так по кругу.

Что именно планируют сделать

Новый подход предполагает несколько шагов. Некоторые из них звучат технически, но смысл достаточно приземлен - навести порядок.

План таков:

• за месяц провести полную инвентаризацию всех государственных услуг;
• с помощью искусственного интеллекта найти дублирование и искусственные барьеры;
• максимально перевести сервисы в цифровой формат и двигаться к модели Paperless;
• принимать решения на основе реальных данных, а не предположений.

Если говорить проще, государство хочет сначала посчитать, что именно оно предлагает гражданам, а потом уже решить, что из этого действительно нужно, а что давно устарело.

Что изменится после аудита

По результатам проверки часть сервисов может быть ликвидирована. Другие – обновить. Идея состоит в том, чтобы результат получения услуги был максимально быстрым, без лишних шагов.

В пресс-службе Минцифры объясняют:

Мы формируем новую норму. Неважно, в каком государственном учреждении вы получаете услугу – стандарт качества и процесс предоставления будет единым. Скрининг поможет формировать политику, создавать условия, подстраиваемые под нужды людей.

То есть речь не только о сокращении бумаг, но и об изменении самой логики работы учреждений. Чтобы сервис был предсказуем – сегодня, завтра, в любом городе.

Зачем это в более широком контексте

Кроме внутреннего порядка, аудит рассматривается как шаг к интеграции Украины в единый цифровой рынок ЕС. Чем стандартизованнее и прозрачнее будут услуги, тем легче их адаптировать к европейским требованиям.

Фактически речь идет о построении модели государства, где большинство процессов происходит "в фоне". Человек подает заявку – и система сама обменивается данными между реестрами, без требования приносить справку о справке.

Увидим, как это будет работать на практике. Но само намерение пересмотреть всю систему целиком – это уже сигнал, что точечными изменениями решить проблему бюрократии больше не планируют.