В Україні запускають масштабний перегляд усіх державних сервісів - від міністерств до місцевих ЦНАПів. Ідея проста на словах, але амбітна на практиці: прибрати зайву паперову тяганину та зробити так, щоб у будь-якому кабінеті країни людина отримувала послугу за однаковими правилами.
Про старт ініціативи повідомили в Міністерство цифрової трансформації України. Інформацію також поширив Антикризовий медіа-центр.
Як пояснюють у відомстві, зараз у державі немає єдиного ресурсу, де було б зібрано повний перелік усіх публічних послуг. Через це виникає дублювання процедур, а громадянам доводиться носити ті самі довідки з кабінету в кабінет. Ситуація знайома багатьом: один орган просить папір, який уже є в іншому. І так по колу.
Що саме планують зробити
Новий підхід передбачає кілька кроків. Деякі з них звучать технічно, але сенс доволі приземлений - навести лад.
План такий:
- протягом місяця провести повну інвентаризацію всіх державних послуг;
- за допомогою штучного інтелекту знайти дублювання та штучні бар’єри;
- максимально перевести сервіси у цифровий формат та рухатися до моделі Paperless;
- ухвалювати рішення на основі реальних даних, а не припущень.
Якщо говорити простіше, держава хоче спочатку порахувати, що саме вона пропонує громадянам, а вже потім вирішити, що з цього справді потрібно, а що давно застаріло.
Що зміниться після аудиту
За результатами перевірки частину сервісів можуть ліквідувати. Інші - оновити. Ідея в тому, щоб результат отримання послуги був максимально швидким, без зайвих кроків.
У пресслужбі Мінцифри пояснюють: