Стремительное развитие технологий привело к появлению огромного количества цифровых устройств, в т.ч. в сфере розничной торговли. Именно к таким инновациям относятся терминалы самообслуживания. Это многофункциональные устройства с внушительным потенциалом и широким спектром функциональных возможностей.

Массовое внедрение сенсорно-информационных киосков припало на период пандемии. Современные кассы самообслуживания позволяют сканировать штрих-коды товара, взвешивать и оплачивать товар без участия кассира, а также выполнять ряд других функций. За последние несколько лет терминалы Self-checkout стремительно внедряются в отечественную сферу ритейла. Их можно использовать практически в любом месте, начиная от развлекательных центров, и заканчивая банковскими организациями.

Преимущества терминалов самообслуживания

Современные терминалы самообслуживания обладают широким спектром весомых преимуществ, в числе прочих:

● Снижение операционных затрат. В отличие от кассиров терминал будет работать круглосуточно, не требуя выходных и оплаты сверхурочных. При этом, снижаются расходы на содержание рабочего места кассира и покупку нового кассового оборудования.

● Минимизация человеческого фактора. Заказчик может не беспокоиться о качестве клиентского обслуживания. Терминал не обманет клиента и не нагрубит ему. Исключаются ошибки в обращении с деньгами.

● Небольшие габариты. Кассы самообслуживания занимают небольшую площадь. Благодаря этому на месте одного кассира может разместиться 3-5 автоматических устройств. Установив терминалы самообслуживания, можно рационально использовать площадь зала. В сфере ритейла это приводит к увеличению товарооборота и появлению возможности вести более гибкую ценовую политику.

● Простота в использовании. Интерфейс терминалов самообслуживания понятен и удобен. Даже неопытный пользователь сможет активировать услугу и выполнить операцию. Устройство разработано на высокотехнологичном уровне с учетом любого возраста.

● Отсутствие очередей. Терминалы самообслуживания заметно ускоряют поток клиентов. В сочетании с качественным мерчендайзингом сокращение времени на оплату покупок приводит к укреплению лояльности и увеличению потребительского спроса.

Online-мониторинг позволяет размещать на терминале наиболее подходящий информационный контент. Например: акционные предложения и другие элементы рекламы.

Функциональные возможности терминалов самообслуживания

С помощью терминалов самообслуживания можно:

● Зарезервировать очередь в кассу или к оператору.

● Активировать любую услугу или операцию в автономном режиме.

● Сделать предзаказ, узнать о наличии товара.

● Провести репрезентативный опрос услуг компании.

● Оплатить услуги при помощи встроенного купюроприемника или POS терминал

Универсальность терминалов самообслуживания позволяет применять их практически в любой отрасли: в кафе, супермаркетах, в банках, в аптеках и медицинских учреждениях.