Недоліки онлайн платежів за комуналку: експерти не рекомендують відмовлятися від паперових квитанцій повністю

Незважаючи на швидку цифровізацію різних платежів у нашій країні, деякі експерти все-таки не рекомендують повністю відмовлятися від паперових квитанцій. Чим може загрожувати відсутність паперового варіанту квитанції, розповів експерт у сфері комунальних послуг Олег Попенко. Він вважає, що є ситуації, в яких такі квитанції можуть стати в пригоді.

Попенко зазначає, що особливо актуальна ця інформація для жителів нашої столиці. Нещодавно стало відомо, що КМДА ухвалила рішення повністю перейти на онлайн платежі за комунальні послуги, а від паперових квитанцій відмовитися. Експерт вважає, що ця ініціатива корисна, але є нюанси, які варто враховувати.

Так, Олег Попенко розповів, що в разі виникнення проблем - наприклад, спірних нарахувань, саме паперова квитанція стане документом, що підтверджує несправедливість таких розрахунків.

"Виходячи з мого особистого судового досвіду, саме наявність паперових квитанцій і детальної інформації в них давала змогу аргументовано довести, що монополіст хитрує з рахунками", - сказав експерт.

Важливо знати, що електронний рахунок-фактура, який планує впровадити КМДА, практично не містить жодної інформації. Такий документ не інформативний, і його наявність навряд чи допоможе довести свою правоту, наприклад, у суді. Детальну інформацію про нарахування містять тільки паперові квитанції на оплату комунальних послуг.

Насамкінець Олег Попенко сказав, що перехід на електронні рахунки може спричиняти сплеск шахрайських схем з боку недобросовісних постачальників послуг, а споживачі будуть практично позбавлені можливості довести свою правоту в судових інстанціях.