"Укрзалізниця" запустила онлайн-послугу претензійного повернення квитків

"Укрзалізниця" зробила новий крок у напрямку максимальної зручності для своїх пасажирів і запустила оновлену послугу з повернення квитків. Тепер українці можуть здійснити цей процес за допомогою електронного сервісу претензійного повернення. Подробиці розповіли в телеграм-канал "Укрзалізниці".

Як повернути квиток

Відтепер для оформлення претензійного повернення квитків не потрібно заповнювати паперові заяви. З лютого 2024 року це можна зробити онлайн, що спростить процедуру для всіх пасажирів.

Пасажир може скористатися цією послугою, якщо не використав квиток через хворобу, нещасний випадок, або якщо проїхав лише частину маршруту. Також можна повернути невикористані квитки, які були сплачені банківською карткою в касі або придбані в Україні, але здані за кордоном. А у випадку, коли пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено у квитку, він також може подати заяву на отримання різниці у вартості.

Для оформлення онлайн-повернення необхідно мати Дія.Підпис і стабільне підключення до Інтернету. Процес оформлення займе мінімум часу, завдяки простому та зручному інтерфейсу електронного сервісу.