Зміна тарифу без згоди мешканців: чи має право управляюча компанія підвищувати ціну самовільно

У багатоповерхівках тема квартплати - болюча. Сьогодні одна сума, завтра інша, і люди починають гадати: це ринок, чи хтось "намалював" нову цифру у платіжці. Найчастіше питання звучить так: чи має управляюча компанія право самостійно підвищити тариф без погодження з мешканцями?

Якщо коротко - ні, не має. Але є нюанси.

Усе впирається в договір. Саме там прописується тариф і перелік послуг: прибирання, освітлення під’їзду, обслуговування ліфта, поточні ремонти. Договір укладається між співвласниками (або ОСББ) і компанією. І змінювати умови "в односторонньому порядку" не можна, якщо це прямо не передбачено самим документом.

Коли підвищення можливе

Буває, що в договорі прописаний механізм перегляду тарифу. Наприклад, якщо зростають витрати. Але навіть у такому випадку компанія не може мовчки виставити нову суму.

Вона зобов’язана попередити людей завчасно і пояснити причину. Причини можуть бути цілком об’єктивні:

• підвищення мінімальної зарплати;
• зростання вартості електроенергії;
• подорожчання матеріалів для ремонту;
• інші витрати, без яких будинок не обслуговується.

Це передбачено законом Закон України "Про житлово-комунальні послуги". У статті 10 прямо зазначено: якщо ухвалено рішення про зміну тарифів, виконавець має повідомити споживачів не пізніше ніж за 15 днів з моменту введення нових цін у дію, з посиланням на відповідні рішення.

Тобто підвищення "заднім числом" - це вже порушення. І відсутність повідомлення - теж.

До речі, інформувати можуть по-різному: оголошення в під’їзді, письмові повідомлення, сайт компанії, особистий кабінет. Головне - щоб це було чітко і зрозуміло, а не дрібним шрифтом десь у куточку.

А як щодо звітів про гроші

Окрема історія - прозорість витрат. Люди платять щомісяця, і логічно виникає питання: куди йдуть ці кошти.

Згідно зі статтею 8 того ж закону, управляюча компанія зобов’язана звітувати про використання грошей. Не абстрактно, а з конкретикою. Мешканці мають право дізнатися:

• які роботи виконані;
• скільки коштувала кожна послуга;
• загальну суму витрат;
• чи є залишок коштів або, навпаки, перевитрата.

Звітність надається щонайменше раз на рік. Але якщо співвласники звертаються з письмовим запитом, інформацію повинні підготувати і за інший період. Відмова або надання лише загальних цифр без підтверджуючих документів - це вже порушення норм закону.

Якщо компанія ігнорує правила

Бувають ситуації, коли тариф підняли без пояснень, а на запит відповідають туманно або взагалі мовчать. У такому випадку співвласники мають кілька варіантів дій:

• вимагати письмове обґрунтування з розрахунками;
• звернутися до суду;
• подати скаргу до органу місцевого самоврядування або до Держпродспоживслужба;
• ініціювати зміну управляючої компанії або розірвання договору.

Важливо розуміти: будинок належить співвласникам, а компанія - це виконавець послуг. І її повноваження чітко обмежені договором та законом. Будь-яке підвищення тарифу без прозорої процедури або відмова звітувати - це порушення прав мешканців.