Электронная очередь по-новому: что изменилось в сервисных центрах МВД

С начала февраля посещение сервисных центров МВД выглядит немного иначе. Не глобально, но заметно. Систему электронной очереди серьезно переработали: онлайн-запись и терминалы самообслуживания объединили в одну сеть, а главное - добавили четкое время приема.

Теперь все выглядит менее похоже на лотерею и больше на нормальное планирование дня.

Об обновлении сообщили в Главном сервисном центре МВД.

Что именно изменилось с 3 февраля

Раньше ситуация была знакома многим: талон есть, но когда именно тебя вызовут - вопрос открытый. Теперь подход другой.

При регистрации через терминал в самом сервисном центре человек сразу видит доступные временные окна. Не условно "через несколько часов", а конкретно - в 11:40, 14:10 или, скажем, 16:30.

Это позволяет нормально рассчитать свое время: заехать позже, выйти на кофе или не сидеть часами в зале ожидания.

Важный момент: терминалы, как и раньше, работают только по принципу "день в день". То есть взять талон на завтра или на следующую неделю через терминал не получится.

Как теперь выглядит очередь внутри

Обновление коснулось и экранов в залах ожидания. Информации стало больше, и она выглядит понятнее.

На табло теперь показывают:

• актуальную дату и время;
• номера талонов, которые находятся в очереди;
• номера рабочих мест администраторов или экспертов.

Это мелочь, но именно она уменьшает хаос. Меньше вопросов, меньше нервов, меньше ситуаций, когда кто-то случайно "проспал" свой номер.

Ограничение на количество записей: что стоит знать

Чтобы очередью не начали торговать или бронировать "про запас", в МВД оставили жесткие лимиты. Система сама формирует доступные слоты - в зависимости от того, сколько администраторов реально работает.

Для граждан действуют следующие правила:

• физические лица могут иметь не более 4 записей в месяц (вместе: и терминал, и онлайн);
• юридические лица - до 6 регистраций в день.

Эти ограничения автоматические, обойти их не получится.

Онлайн-запись и терминал: в чем разница

Здесь все без изменений, но стоит напомнить.

Онлайн-сервис "Е-запись" позволяет планировать визит заранее - до 21 дня. Это удобно, если вопрос не срочный.

Терминал в сервисном центре - вариант для тех, кому нужно решить дело здесь и сейчас. Но только сегодня.

Будут ли еще изменения

В МВД сразу предупреждают: система еще в процессе доработки. Речь идет и о технических, и об организационных моментах. Поэтому не исключено, что появятся новые функции или корректировки - в зависимости от того, как все будет работать на практике.

Параллельно готовят и цифровые новшества для водителей

Кстати, недавно Кабмин принял постановление, которое открывает путь к полностью цифровому европротоколу. Уже с первого квартала 2026 года ДТП можно будет оформлять через приложение "Дія" - без полиции и бумажных бланков.

Система сама будет подтягивать данные о водительском удостоверении, техпаспорте и страховке из реестров. Водителям останется сделать фото, согласовать обстоятельства аварии и подписать документ через "Дія.Підпис". Статус дела - тоже в приложении.