В Украине создадут центр единой службы «112»

В Украине создадут центр единой службы «112», Леонид Лихолажин

Первый в Украине центр единой службы «112» создадут в Днепре. Единая линия заменит горячие линии медиков, спасателей, полиции и газовой службы.

Проект единого колл-центра заказала архитекторам Госслужба по чрезвычайным ситуациям в Днепропетровской области.

- В Украине правительством принято решение о создании единой службы “112”. Все экстренные службы переводятся на один номер. Вместо «101», «102», «103», «104», будет — «112». В этом случае оператор единой системы сможет самостоятельно вызвать необходимую службу для помощи абонентам. Уникальность номера 112 в том, что его можно набрать с любого телефонного аппарата и мессенджера.

Во время звонка на номер 112 автоматически определяется местонахождение абонента, а также присутствует возможность общаться на разных языках. Пилотный проект “система 112″ разработан группой Melor Architectural Group, архитекторами Мэлором Назаровым и Марией Ярошевской, по заказу Главного управления Государственной службы Украины по чрезвычайным ситуациям в Днепропетровской области, – написал в посте Назаров.

В новом колл-центре будет три зоны.

- Проектом предусмотрен колл-центр для обслуживания абонентов, куда попадает информация со всех телефонов, как операторов мобильной связи, так и стационарной. Сюда же приходят данные с камер видеонаблюдения населенных пунктов, оперативная информация от экстренных служб.

Технологическими решениями предусмотрено деление центра на 3 зоны: зона дежурной-диспетчерской, в которую входят операционный зал, зал для совещаний; офисные помещения; санитарно-бытовая зона, где будут находиться гардеробные, душевые, санузлы, комната приема пищи, и зона отдыха. Центр функционирует 24 часа в сутки и 7 дней в неделю», – отметил архитектор.

Всего в колл-центре будут работать 40 операторов. Их главная задача – принимать звонки от людей и передавать сообщения в соответствующие службы.

- С точки зрения дизайна и архитектуры центр спроектирован в стиле лофт. В операционном зале разместится 40 операторов со столами и удобными креслами, компьютерами моноблоками. Нашлось место и для озеленения пространства выразительными и неприхотливыми растениями – спатифиллумами. Просторная зона отдыха будет оборудована мягкими диванами из эко-кожи и зеленью. В отделке спальной зоны используются дерево, которое также присутствует в отделке столовой», – подытожил Назаров.

Читайте также: Как украинцам выбрать тариф на газ и поменять поставщика

Чтобы получать новости более удобным способом - подписывайтесь на наш канал в Telegram

Фейсбук
центр горячая линия служба Днепр 112 Украина
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии