Платіжки за газ із завищеними цінами: хто винен у помилках і як відновити справедливість

Деяким українцям приходять платіжки за газ із сильно завищеними сумами. Споживачі перевіряють квитанції, і, зрозумівши, що під час розрахунків компанією постачальником допущено помилку, намагаються відновити справедливість. Однак зробити це буває непросто.

Так, нещодавно один із клієнтів Нафтогазу, який є найбільшим постачальником блакитного палива, на сторінці компанії в одній із соціальних мереж звернувся до неї напряму. Клієнт Нафтогазу повідомив, що потрапив у замкнене коло, оскільки його направляють з однієї організації в іншу, і ніхто не визнає своєї відповідальності.

Виявивши неправильну суму у квитанції, клієнт звернувся до Нафтогазу, але там йому відповіли, що винуватцем проблеми є облгаз і порекомендували звернутися туди. Але коли споживач звернувся до облгазу, йому відповіли, що ця організація не має відношення до показань і розрахунків, і порадили звернутися до Нафтогазу.

Обурений клієнт звернувся до Нафтогазу в соцмережі й отримав відповідь - у компанії пообіцяли розібратися в ситуації. Треба зазначити, що платіжні квитанції формує саме Нафтогаз на основі показань, переданих з облгазів. Але випадки, коли клієнти отримують платіжки із завищеними сумами - не рідкість, перевірки нервів українців тривають.

Розбиратися доводиться, звертаючись до всіх організацій, але ті вважають за краще перекладати відповідальність одна на одну, і часто вирішення проблеми затягується.