Нові правила відключення електроенергії: у яких випадках боржники можуть залишитися без світла

На початку великої війни держава ввела мораторій на відключення комунальних послуг, зокрема й електроенергії, через несплату. Це рішення було логічним на тлі хаосу, евакуації та втрати доходів.

Пізніше ситуація змінилася. Для більшості споживачів мораторій скасували. Водночас він і далі діє для окремих категорій людей. Йдеться про тих, хто живе:

• у зоні активних бойових дій;
• на тимчасово окупованих територіях;
• у житлі, яке зруйноване або пошкоджене настільки, що там неможливо жити.

Важливий момент - факт пошкодження чи непридатності житла потрібно підтвердити документально. Без цього захист не працює.

Чи можуть відключити світло під час війни

Як пояснює адвокат ОА EvrikaLaw Ольга Брус, у законодавстві немає конкретної цифри боргу, після якої людині гарантовано вимкнуть електроенергію. Але на практиці постачальники часто орієнтуються на інший показник.

У законодавстві не визначено конкретну суму боргу, яка автоматично веде до відключення, але на практиці застосовується критерій, пов’язаний із прожитковим мінімумом, - зазначає адвокатка.

Скільки потрібно заборгувати

Є нюанс, який часто вирішує все. Якщо борг не перевищує половини прожиткового мінімуму для працездатних осіб, повторне підключення може відбуватися безкоштовно. У 2025 році цей мінімум становить 3 028 гривень, у 2026-му - 3 328 гривень.

Якщо ж заборгованість більша, витрати на повторне підключення лягають на споживача. І тут починається практичний момент: у багатьох регіонах постачальникам просто невигідно власним коштом підключати боржника знову. Саме тому світло зазвичай відключають, коли борг перевищує половину прожиткового мінімуму.

Як відбувається відключення

Процедура не виглядає раптовою. Вона чітко прописана й складається з кількох етапів.

Адвокатка Ольга Брус пояснює алгоритм так:

• постачальник зобов’язаний за 10 робочих днів письмово попередити про майбутнє відключення;
• у повідомленні мають бути вказані причина, періоди боргу та його сума;
• окремо зазначається дата запланованого відключення.

Ці десять днів - фактично час для маневру.

Що можна встигнути за ці 10 днів

У цей період споживач має кілька варіантів. Можна:

• повністю сплатити борг;
• укласти договір про реструктуризацію;
• оскаржити нарахування, якщо є підозра на помилку.

Якщо постачальник не йде назустріч, а борг виглядає неправомірним, залишається суд. Це не швидко, але інколи іншого шляху немає.

Момент фактичного відключення

Якщо за 10 днів питання не вирішене, постачальник переходить до дій. Представники компанії можуть фізично від’єднати житло від мережі або ж відключення відбувається автоматично - усе залежить від технічних можливостей. Присутність власника квартири чи будинку при цьому не є обов’язковою.

Два законні способи уникнути темряви

Насправді вибір небагатий. Закон дозволяє уникнути відключення лише у двох випадках:

• повністю погасити заборгованість;
• підписати договір про реструктуризацію боргу.

Другий варіант часто рятує, коли немає можливості одразу знайти всю суму. Після підписання договору людині встановлюють чіткий графік виплат.

Важливе застереження

Реструктуризація не скасовує поточні платежі. Світло потрібно оплачувати за новими рахунками вчасно і паралельно гасити борг за узгодженим графіком. Інакше вся схема втрачає сенс.

Правила у воєнний час залишаються жорсткими, але передбачуваними. Держава залишила захист для найуразливіших, водночас очікуючи відповідальності від тих, хто має можливість платити.