Захистити свої права стало простіше: запущено єдиний канал зв’язку з омбудсменом у справах військових

В Україні почала працювати єдина електронна пошта для звернень до Військового омбудсмана. Відтепер усі скарги та заяви, пов’язані з проходженням військової служби, можна надсилати на адресу [email protected].

Про це 2 січня повідомила Військовий омбудсман Ольга Решетилова. Ідея проста: щоб люди не губилися між відомствами, не пересилали листи з адреси на адресу й не чекали тижнями відповіді.

Як правильно звернутися

Щоб звернення не зависло десь у черзі й його могли розглянути по суті, варто дотриматися кількох кроків. Нічого складного, але ці деталі важливі.

• підготуйте лист-звернення на ім’я Військового омбудсмана, де чітко й по суті опишіть свою проблему;
• якщо є документи, які підтверджують викладені факти, краще додати їх одразу;
• обов’язково вкажіть електронну пошту та номер мобільного телефону для зворотного зв’язку;
• надішліть заяву разом із додатками на офіційну адресу: [email protected].

Інколи здається, що дрібні формальності не мають значення, але саме вони часто вирішують, наскільки швидко справу візьмуть у роботу.

Що ще готують

Окремо Ольга Решетилова повідомила, що станом на січень 2026 року триває робота над запуском гарячої лінії Офісу Військового омбудсмана. Йдеться про короткий номер, колцентр, а також можливість подавати скарги через месенджери та застосунок "Армія+".

Інформація про старт цієї системи, як зазначається, з’явиться на офіційних сторінках Військового омбудсмана в соціальних мережах. Тобто варіантів звернення стане більше, але електронна пошта вже працює тут і зараз.

Контакт як елемент захисту

Запуск єдиної електронної адреси - це не про бюрократію, а про доступність. Коли людина знає, куди звернутися, і розуміє, що її звернення не загубиться, це вже частина захисту її прав. У нинішніх умовах така чіткість має особливу вагу.