Повернення квитків «Укрзалізниця» онлайн: нова опція

Якщо через затримку потягів людина не встигла на свій рейс, вона може скористатися послугою претензійного повернення коштів від «Укрзалізниці». Компанія обіцяє компенсувати повну вартість квитка.

Як оформити повернення

Оформити претензійне повернення можна за кілька кроків:

1. Зайти на офіційний сайт «Укрзалізниці», відкрити розділ «Сервіси» та обрати «Претензійне повернення квитків» (services.uz.gov.ua/ticket-return).
2. Заповнити електронну заяву: вказати номер квитка, персональні дані та реквізити банківського рахунку.
3. Додати фото або скани документів, які підтверджують причину повернення.
4. Підтвердити подання заяви електронним підписом через «Дію».

Якщо ж запланована поїздка не відбулася через ворожі обстріли, в «Укрзалізниці» підкажуть, як вирішити питання з квитком.

Контекст

Нагадаємо, що через зміщення в графіках руху потягів, спричинені повітряними загрозами, всі платні зали очікування на українських вокзалах зробили безкоштовними до ранку 29 серпня. Раніше також повідомлялося, що 27 серпня десятки потягів «Укрзалізниці» рухалися із запізненням через бойові дії.

Крім того, 23 серпня Росія завдала п'ять ударів по залізничній інфраструктурі України, внаслідок чого загинула одна людина і ще четверо зазнали поранень.