С родителями, даже несправедливо агрессивными, надо быть помягче и внимательно разбираться с самыми странными жалобами. Так увещевала педагогов Ольга Баштаненко, начальник горуправления образования, на совещании в последний день зимы.
Люди раздражены, поэтому вспыхивают мгновенно и сразу жалуются "наверх", на разные "горячие линии", констатировала О. Баштаненко. А некоторые нетерпеливые учителя склонны отвечать в духе "я ничего не боюсь - жалуйтесь, куда хотите!" Так не годится, людей надо выслушивать и на месте тщательно разбираться с любой ситуацией, говорит чиновник.
Сегодня, как никогда, стало много анонимных жалоб, слышны грубости вроде "ваша власть кончилась", посетовала начальник гороно. Анонимные жалобщики - это плохо, "приходится неизвестно перед кем оправдываться", - отметила Ольга Николаевна.
У педагогов тоже есть причина для раздражения - задержка зарплаты, отметили участники совещания.
О. Баштаненко призвала коллег не встревать в сомнительные политические баталии, а лучше присматривать за детьми, особенно за прогульщиками - где они гуляют?
