Менше черг і менше корупції: що змінює цифрове оформлення відстрочок

З осені 2025 року в Україні почала діяти оновлена система оформлення і продовження відстрочок від мобілізації. Це не просто зміна технічних правил, а спроба по-іншому організувати процес: менше контактів з чиновниками, більше цифрових сервісів, менше шансів на зловживання. Постанова Кабміну №560 доповнена новими положеннями, і тепер головний шлях для отримання відстрочки — застосунок "Резерв+", а паперові документи, якщо вони потрібні, можна подати через ЦНАП.

Зменшення корупційних ризиків

Основний акцент реформи — у прозорості. Коли можна оформити відстрочку через телефон, не стоячи у чергах та не спілкуючись безпосередньо з працівниками ТЦК, ймовірність домовлянь чи "вирішення питання" значно нижча.

Як пояснює представник Міноборони Віктор Бивалькевич, автоматизація та цифрова перевірка документів дозволяють:

• легко ідентифікувати людину за даними державних реєстрів,
• уникати використання фальшивих документів,
• зменшити кількість контактів "на місцях".

Тобто ота сама "людська складова", яка часто створювала можливості для корупції, тепер відходить на другий план. А якщо у когось немає смартфона або цифрових документів — є можливість звернутися в будь-який ЦНАП. Це теж важливо, бо система враховує різні життєві ситуації.

Менше навантаження на ТЦК

Раніше значна частина черг у ТЦК утворювалася саме через оформлення відстрочок. Тепер більшість цього процесу бере на себе застосунок "Резерв+".

Як пояснює керівник цифрових продуктів Міноборони Мстислав Банік, автоматичне продовження вже діє для великої частини категорій. Людина просто отримує повідомлення на телефон, що її відстрочку подовжено. Без дзвінків, записів, кабінетів.

Типи відстрочок, які доступні в "Резерв+", зараз покривають понад 80% випадків. Тому навантаження на системи ТЦК поступово зменшується — і це дає змогу зосередитись на тих, кому справді потрібен індивідуальний розгляд.

Цифрове оформлення як новий стандарт

З 1 листопада документи опрацьовуються за новою схемою. Якщо людина подає дані через "Резерв+", все відбувається автоматично. Якщо через ЦНАП — адміністратор сканує документи та передає їх до відповідного ТЦК в електронному вигляді.

Зараз:

• отримати відстрочку через застосунок можна за 10 підставами,
• автоматично продовжуються вже 14 категорій відстрочок (за умови, що інформація є в реєстрах),
• паперова копія відстрочки доступна для друку як у "Резерв+", так і через портал "Дія" або при зверненні до ЦНАП/ТЦК.

Це фактично означає, що електронний військово-обліковий документ стає основним.

Системність змін

Запровадження нової системи — це не про одноразові нововведення. Це спроба вибудувати стабільний механізм, який не залежить від особистих рішень окремих посадовців. Чим менше ручного втручання і більше зрозумілих правил — тим менше можливостей для зловживань та непорозумінь.

Новий етап взаємодії громадянина і держави

Перехід до цифрової системи оформлення відстрочок змінює саму логіку спілкування людини з державними установами. Наголос робиться не на контролі, а на чітких процедурах і відкритості. Коли правила однакові для всіх, а процеси відбуваються автоматично, довіра між сторонами поступово формується заново.